Правила проживания в THE KEMPF HOTEL
- Часы работы отеля - 24/7. Заселение Гостей производится с 14:00 по местному времени.
Расчетный час в отеле (выселение Гостей из отеля) - 12:00 по местному времени.
2. Заселение в отель осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность (Паспорт).
В случае отсутствия у Гостя оригинала документа, удостоверяющего его личность, отель
оставляет за собой право отказать Гостю в заселении.
3. Подписывая регистрационную карту, Гость лично подтверждает и дает согласие на
оплату по виду размещения, продолжительности проживания, стоимости проживания и
дополнительных услуг.
4. Оплата производится в отеле, за исключением случаев особых условий бронирования
или тарифов, когда платеж производится в момент бронирования. Оплата
осуществляется по факту предоставления услуги проживания. Фактом предоставления
услуги является предоставление Гостю ключа от номера
5. Ранний заезд или поздний выезд Гостя возможны только при наличии свободных номеров.
5.1. При предварительном бронировании с гарантированным ранним заездом доплата производится в следующем порядке:
– при гарантированном раннем заезде с 06:00 до 14: 00 дополнительно оплачивается 50%
от стоимости номера;
– при гарантированном раннем заезде до 06:00 дополнительно оплачивается 100% от стоимости номера.
5.2. При задержке выезда после расчетного часа доплата производится в следующем порядке:
- при выезде в период с 12:00 до 18:00 текущего дня дополнительно оплачивается 50% от стоимости номера;
- при выезде в период с 18:00 текущего дня до 12:00 следующего дня дополнительно оплачивается 100% от стоимости номера.
5.3. При проживании менее 24 часов плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда (почасовая оплата отсутствует).
6. За проживание в отеле детей в возрасте до 7 лет (в сопровождении взрослых – законных представителей) без предоставления дополнительной кровати плата не взимается.
Дополнительно оплачивается только стоимость завтрака.
За проживание в отеле детей в возрасте до 3 лет (в сопровождении взрослых – законных представителей) плата не взимается. Детская кроватка предоставляется бесплатно по предварительному запросу.
7. Администрация отеля обеспечивает возможность проживания Гостя в отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено при наличии свободных мест.
8. В случае частичного или полного отказа от оплаченных услуг после наступления даты начала оказания услуг или в случае неиспользования ранее оплаченных средств за услуги отеля, при письменном обращении Гостя, денежные средства возвращаются в следующем порядке:
- сумма возвращается полностью, если срок отказа от услуг составляет более 48 часов до наступления даты начала предоставления услуг; если иное не предусмотрено тарифом.
- сумма возвращается за вычетом 100% от стоимости одних суток проживания в случае отказа от услуг менее чем за 48 часов и не более чем за 24 часа до наступления даты начала предоставления услуг; если иное не предусмотрено тарифом.
- сумма в размере стоимости одних суток проживания удерживается в случае отказа от услуг за 24 часа и менее до начала предоставления услуг. Если иное не предусмотрено тарифом.
9. Проживание с домашними животными возможно в случае оплаты дополнительной уборки в соответствии с прейскурантом, а также при соблюдении внутренних правил отеля: вес домашнего питомца должен быть не более 5 кг; перемещение питомца в общественных зонах возможно только в надлежащей переноске; зоны Ресторана и бара закрыты для посещения с домашними животными.
10. Курение (в том числе электронных сигарет) на территории отеля и в номерах категорически запрещено в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. No 15- ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и
последствий потребления табака». В случае нарушения Гостем данного правила
администрация отеля оставляет за собой право потребовать с Гостя плату за специальную генеральную уборку номера в размере 10000,00 рублей путем начисления данной суммы на счет Гостя.
11. В случае утраты или повреждения имущества в номере Гостем и/или лицами, находящимися в номере по приглашению, Гость обязан возместить нанесенный материальный ущерб в соответствии с прейскурантом.
12. Гость несет полную ответственность за Гостей, приглашённых в номер в период своего проживания. Гости проживающих могут находиться в номере Гостя с 8:00 до 23:00. В случае задержки посетителя в номере с 23:00 до 8:00 необходимо произвести дополнительную плату за проживание по установленным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.
13. Не разрешается:
- оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц;
- передавать третьим лицам ключ от номера и карту Гостя;
- переставлять и выносить мебель из номера;
- самовольно переселяться из номера в номер, без согласия службы приема и размещения;
- пользоваться в номере нагревательными приборами;
- нарушать покой других Гостей отеля, шуметь;
- находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах, фойе, близлежащих к отелю территориях и т.д.) в нижнем белье, обнаженными, с обнаженным торсом, в купальниках, в халатах, босиком;
- нарушать действующее законодательство Российской Федерации, нарушать настоящие Правила.
14. Международные, междугородние и местные звонки на номера осуществляются за дополнительную плату. Тарифы на звонки находятся в информационной брошюре в номере и в службе приема и размещения.
15. Лобби-бар, а также обслуживание номеров - круглосуточно.
16. Завтрак континентальный ежедневно с 8:00 до 11:00.
17. В течение проживания сотрудники отеля при необходимости / по требованию Гостя ежедневно пополняют мини-бар продукцией в соответствии с меню мини-бара. (Если мини-бар входит в комплектацию номера).
18. На территории отеля есть бесплатная парковка. Парковка является не охраняемой, и предварительный заказ не требуется.
19. Шкафы гостиничных номеров оснащены сейфами с цифровыми замками. Отель не несет ответственность за оставленные в номерах вещи.
20. Багаж можно оставить в камере хранения. Услуга предоставляется бесплатно.
21. Смена постельного белья производится 1 раз в три дня. Смена полотенец ежедневно, смена туалетных принадлежностей производится по мере использования.
По просьбе Гостей за дополнительную плату может быть произведена внеплановая
замена белья.
22. Отель не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжение).
23. Отель просит уважать проживающих гостей в соседних номерах. В период с 22:00 до 7:00 просим приглушить звук телевизора и избегать громкого разговора и смеха.
С Уважением, администрация отеля THE KEMPF
